一、中国农业银行基本信息
中国农业银行(简称农行,英文缩写ABC)是中国四大国有商业银行之一,成立于1951年,总部位于北京。作为新中国设立的第一家商业银行,其前身可追溯至1951年的农业合作银行,经过多次改制,于2009年重组为股份有限公司,并于2010年在上海和香港两地上市。截至2023年底,农行总资产达43.9万亿元人民币,位列全球银行一级资本排名第三,连续十年被列入全球系统重要性银行名单。
核心定位与使命
农行以“服务乡村振兴的领先银行”和“服务实体经济的主银行”为战略定位,强调对“三农”(农业、农村、农民)的金融支持。其使命是“面向三农、服务城乡”,愿景是打造“一流的国际商业银行集团”,核心价值观为“诚信立业、稳健行远”。
全球与国内布局
农行拥有庞大的服务网络,国内分支机构达22,843家,覆盖所有县级行政区域,并在海外设有13家分支机构和4家代表处。其业务范围涵盖个人、企业、金融市场及跨国服务,并延伸至投资银行、基金管理、金融租赁等综合金融领域。
二、中国农业银行的主要服务
农行的业务体系全面覆盖个人、企业及金融市场需求,兼具普惠性和专业性,具体功能包括:
1. 个人金融服务
- 存款与理财:提供活期、定期、大额存单等储蓄产品,以及货币基金、债券、保险等理财产品。
- 贷款服务:包括住房贷款、消费贷款、信用卡分期等,支持个人消费及投资需求。
- 电子银行:通过手机银行、网上银行提供转账、缴费、理财等线上服务,集成智能技术如人脸识别提升体验。
2. 企业及机构服务
- 公司金融:为企业提供贷款、贸易融资、现金管理及供应链金融解决方案,重点支持小微企业解决“融资难、融资贵”问题。
- 投资银行:涵盖IPO承销、债券发行、并购咨询等,助力企业资本运作。
- 国际业务:提供跨境结算、外汇交易、贸易融资等服务,支持企业全球化发展。
3. 农村与普惠金融
- 农业贷款:针对农户及涉农企业推出专项贷款产品(如惠农e贷),支持农业生产、设备购置及农村基建。
- 普惠服务:通过“惠农通”服务点覆盖偏远地区,提供基础金融存取、代缴代付等便民服务。
4. 金融市场与资产管理
- 投资交易:涉及债券、外汇、贵金属等金融市场产品,提供自营及代客交易服务。
- 资产管理:通过子公司发行公募基金、信托计划等,满足高净值客户财富管理需求。
5. 社会责任与绿色金融
- 推动绿色信贷,支持清洁能源和环保项目,2023年绿色贷款余额显著增长。
- 通过普惠金融缩小城乡差距,支持弱势群体及乡村振兴战略。
三、如何使用中国农业银行
1. 个人用户使用指南
- 开户流程
携带身份证至任意农行网点办理借记卡或存折,可选择开通手机银行、网上银行等电子渠道。 - 电子银行操作
- 手机银行:下载“中国农业银行”APP,注册后即可管理账户、转账、购买理财。
- 网上银行:登录官网(www.abchina.com),使用U盾或动态口令卡进行安全认证。
- 信用卡服务:通过APP或官网申请,支持在线激活、账单查询及分期还款。
- 贷款申请
线上提交资料(如收入证明、用途说明),农行根据信用评估快速审批,部分涉农贷款可通过“惠农e贷”平台直接申请。
2. 企业用户使用指南
- 对公账户开立
提供营业执照、法人身份证等材料至开户行,签订《电子银行服务协议》后开通企业网银。 - 企业网银功能
- 标准版:支持集团资金归集、跨境支付、票据预约等高级功能。
- 普及版:基础功能包括账户查询、电子回单打印,适合小微企业。
- 融资服务
通过农行门户网站填写融资需求,银行定制方案后在线跟踪进度。
3. 其他服务渠道
- 客服支持:拨打95599(24小时服务)或通过微信公众号“中国农业银行云客服”咨询。
- 投诉处理:可通过网点意见簿、电子邮箱(95599@abchina.com.cn)或邮寄至总行提交投诉,15日内反馈处理结果。
- 特殊业务:如纪念币预约,可通过官网、手机银行或微信公众号入口操作。
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