1. 申通快递简介
申通快递（STO Express）成立于1993年，是国内首批民营快递企业之一，总部位于浙江省玉环市机电工业园区（现部分资料显示办公地址为上海市青浦区）。2016年12月30日在深交所上市（股票代码：002468），注册资本15.3亿元，实际控制人为陈德军和陈小英。公司采用“中转直营、网点加盟”模式，截至2023年6月，拥有70个直属转运中心和4,950余家加盟网点，覆盖全国所有地级市。员工总数约1.25万人，定位为“经济型快递”服务商，致力于提供高性价比的物流解决方案。
2. 申通快递的主要业务
（1）核心快递业务
- 标准快递产品：
- 汽运时效件：包括当日递、次晨递、24小时件、48小时件等，依赖陆运网络，成本较低[[7-9,13]]。
- 航空时效件：重点城市间24小时送达（如北京—上海），适用于紧急文件或高时效需求物品。
- 增值服务：
- 代收货款、预售下沉（电商预售极速达）、“申咚咚”（优先处理服务）等。
- 快递辅料：提供信封、文件袋、纸箱等包装材料。
（2）新兴业务板块
- 供应链服务：运营C2M产地仓（工厂直发）、网格仓（社区集散）、集运仓（跨境中转），为电商提供仓储、分拣、配送一站式服务。
- 国际业务：覆盖美、澳、日、韩等30个国家及地区，提供进出口快递服务。
- 电商定制服务：为大型平台（如淘宝）及中小商家提供专属配送解决方案。
（3）其他服务
- 物流查询系统（官网/APP实时跟踪）、专业客服团队、保价服务及供应链管理。
3. 如何寄申通快递
寄件流程
- 准备阶段：
- 妥善包装物品，确保无破损、无液体渗漏，禁寄危险品、违禁品。
- 准确填写寄/收件人信息（姓名、电话、地址）。
- 下单方式：
- 线上：通过官网或APP下单，选择服务类型（如普通件、加急件）。
- 线下：拨打客服电话或前往营业点办理。
- 取件方式：
- 上门揽收：快递员按预约时间取件（需支付上门费，部分地区免费）。
- 自送网点：自行前往申通营业点交付。
- 支付与凭证：
- 按重量、距离、服务类型支付费用（支持现金/微信/支付宝）。
- 保留寄件凭证（运单号）用于查询和售后。
- 售后与查询：
- 凭运单号实时跟踪物流，遇问题可联系客服或投诉。
注意事项
- 保价建议：价值超2000元的物品（如电子产品、首饰）建议购买保险（费率1%-3%）。
- 签收规则：收件人需验货后再签收；外包装破损可拒收并要求书面证明。
4. 申通快递价格体系
国内快递费用
| 区域类型 | 首重（1kg） | 续重（每kg） | 备注 |
|---|---|---|---|
| 同城（市内） | 6-8元 | 2元 | 文件类略高于普通包裹 |
| 省内 | 8-10元 | 2-5元 | 如广东首重12元，续重2元 |
| 省外（普通） | 12-15元 | 5-8元 | 江浙沪互寄首重约12元 |
| 省外（偏远） | 22-25元 | 14-22元 | 新疆、西藏、青海等 |
特殊费用
- 附加费：
- 偏远地区（如甘肃、内蒙古）：20元/票。
- 退件费：10-20元/票（依距离而定）。
- 特殊物品：
- 液体/粉末：按普通运费2倍计算。
- 易碎品：加收50%费用及保价费。
- 超大件：按体积重量计费（长×宽×高÷6000×2）。
优惠政策
- 批量客户：长期合作或大货量客户享折扣（如“10元3件”电商价）。
- 活动优惠：节假日促销、学生专享价、会员折扣。
国际快递费用
- 港澳台：首重30元/kg，续重20元/kg。
- 欧美/日韩：首重80-115元/kg，续重30-60元/kg。
- 注意事项：单件超50kg需加收超重费，部分国家需提前备案（如化妆品）。
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