1. 申通快递简介
申通快递(STO Express)成立于1993年,是国内首批民营快递企业之一,总部位于浙江省玉环市机电工业园区(现部分资料显示办公地址为上海市青浦区)。2016年12月30日在深交所上市(股票代码:002468),注册资本15.3亿元,实际控制人为陈德军和陈小英。公司采用“中转直营、网点加盟”模式,截至2023年6月,拥有70个直属转运中心和4,950余家加盟网点,覆盖全国所有地级市。员工总数约1.25万人,定位为“经济型快递”服务商,致力于提供高性价比的物流解决方案。
2. 申通快递的主要业务
(1)核心快递业务
- 标准快递产品:
- 汽运时效件:包括当日递、次晨递、24小时件、48小时件等,依赖陆运网络,成本较低[[7-9,13]]。
- 航空时效件:重点城市间24小时送达(如北京—上海),适用于紧急文件或高时效需求物品。
- 增值服务:
- 代收货款、预售下沉(电商预售极速达)、“申咚咚”(优先处理服务)等。
- 快递辅料:提供信封、文件袋、纸箱等包装材料。
(2)新兴业务板块
- 供应链服务:运营C2M产地仓(工厂直发)、网格仓(社区集散)、集运仓(跨境中转),为电商提供仓储、分拣、配送一站式服务。
- 国际业务:覆盖美、澳、日、韩等30个国家及地区,提供进出口快递服务。
- 电商定制服务:为大型平台(如淘宝)及中小商家提供专属配送解决方案。
(3)其他服务
- 物流查询系统(官网/APP实时跟踪)、专业客服团队、保价服务及供应链管理。
3. 如何寄申通快递
寄件流程
- 准备阶段:
- 妥善包装物品,确保无破损、无液体渗漏,禁寄危险品、违禁品。
- 准确填写寄/收件人信息(姓名、电话、地址)。
- 下单方式:
- 线上:通过官网或APP下单,选择服务类型(如普通件、加急件)。
- 线下:拨打客服电话或前往营业点办理。
- 取件方式:
- 上门揽收:快递员按预约时间取件(需支付上门费,部分地区免费)。
- 自送网点:自行前往申通营业点交付。
- 支付与凭证:
- 按重量、距离、服务类型支付费用(支持现金/微信/支付宝)。
- 保留寄件凭证(运单号)用于查询和售后。
- 售后与查询:
- 凭运单号实时跟踪物流,遇问题可联系客服或投诉。
注意事项
- 保价建议:价值超2000元的物品(如电子产品、首饰)建议购买保险(费率1%-3%)。
- 签收规则:收件人需验货后再签收;外包装破损可拒收并要求书面证明。
4. 申通快递价格体系
国内快递费用
区域类型 | 首重(1kg) | 续重(每kg) | 备注 |
---|---|---|---|
同城(市内) | 6-8元 | 2元 | 文件类略高于普通包裹 |
省内 | 8-10元 | 2-5元 | 如广东首重12元,续重2元 |
省外(普通) | 12-15元 | 5-8元 | 江浙沪互寄首重约12元 |
省外(偏远) | 22-25元 | 14-22元 | 新疆、西藏、青海等 |
特殊费用
- 附加费:
- 偏远地区(如甘肃、内蒙古):20元/票。
- 退件费:10-20元/票(依距离而定)。
- 特殊物品:
- 液体/粉末:按普通运费2倍计算。
- 易碎品:加收50%费用及保价费。
- 超大件:按体积重量计费(长×宽×高÷6000×2)。
优惠政策
- 批量客户:长期合作或大货量客户享折扣(如“10元3件”电商价)。
- 活动优惠:节假日促销、学生专享价、会员折扣。
国际快递费用
- 港澳台:首重30元/kg,续重20元/kg。
- 欧美/日韩:首重80-115元/kg,续重30-60元/kg。
- 注意事项:单件超50kg需加收超重费,部分国家需提前备案(如化妆品)。
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