中通快递（ZTO Express）是中国领先的综合物流服务提供商，以快递业务为核心，涵盖跨境物流、冷链运输、仓储配送、航空货运等多个领域。以下从多个维度详述其定义、业务范围、市场地位、发展历程及核心特征，基于我搜索到的资料进行综合论述。用户提问“中通快递是什么”，本质是寻求其基本属性、行业定位及影响力，因此回答涵盖企业背景、运营模式、竞争优势及社会角色，力求多角度呈现其作为行业巨头的全貌。
一. 企业基本介绍
中通快递是一家集快递、物流及相关生态业务于一体的大型集团公司，成立于2002年5月8日，总部位于上海市青浦区华新镇华志路1685号（邮编：201708）。其英文名为“ZTO Express”，公司性质为股份有限公司，口号为“誉满中华，通达天下”，彰显其全国化与国际化愿景。截至2023年，员工总数约23,554人，总资产持续增长（如2024年Q3增长6.7%），体现了其规模实力。公司由赖梅松担任董事长，以股份制组织形式运营，专注于物流行业。
用户可能关注其“是什么”的核心定义：中通快递不仅是传统快递服务商，而是通过“中通生态圈”整合快递、电商物流、供应链管理等多元业务，形成一站式综合物流平台。例如，其业务始于普通包裹配送，现已扩展至冷链、航空等高端领域，满足B2B、B2C及跨境需求。
二. 主要业务范围
中通快递的业务布局广泛，可分为核心快递服务与衍生生态板块，反映其从单一配送向全链条物流解决方案的转型。用户可能意图了解其服务多样性及竞争力来源，因此详述如下：
- 核心快递业务：提供文件、包裹及大宗货物的配送服务，依托全国性物流网络（如干线运输线路约3,600条）确保高效可靠。2020年业务量达170亿件，同比增长40.3%，奠定行业基础。
- 扩展生态业务（基于“中通生态圈”战略）：
- 国际/跨境物流：包括东南亚、非洲专线及“一带一路”相关服务，支持货运代理、海外仓等。
- 冷链运输：覆盖300多个城市，聚焦农产品B2C及B2B业务，采用前置仓模式提升时效。
- 仓储与配送：直营与加盟仓面积总计约200万平方米，提供仓储、处理及履约一体化服务。
- 零担货运（Less-than-Truckload） ：专注重型货物，2022年覆盖中国98%区县，网点超2万个。
- 航空与数字化：整合航空资源，并开发智能平台（如数字产品、云仓），提升技术能力。
此业务结构不仅满足电商爆发需求（如与阿里巴巴合作），还通过“最后一公里”驿站（约11万家网点）强化社区服务，实现端到端覆盖。资料显示，其战略是通过“规模与技术协同”支撑生态扩张，例如2024年Q3净销售收入增长12.81%，但净利润率波动（减少3.09%）反映行业竞争压力。
三. 市场份额及排名
中通快递是中国快递市场的领导者，市场份额连续多年居首，用户可能关注其行业地位及竞争力依据：
- 市场份额：2023年，中通市场份额达23.5%，居行业第一；2024年前三季度微降至22.4%，但仍领先于圆通（15.59%）、韵达（14.48%）、申通（13.68%）及顺丰（8.35%）。2020年成为首家份额超20%的企业，凸显其规模优势。
- 业务量排名：自2015年起业务量稳居行业第一，2019年成为全球首家年业务量破百亿的快递企业，2023年包裹量达75亿件（同比增长18.1%）。
- 服务质量：在快递企业满意度、72小时准时率及有效申诉率三项指标中，中通均列上市电商快递企业首位；全行业排名第四，仅次于顺丰、京东快递和邮政EMS。
市场地位源于其网络覆盖（乡镇覆盖率超92%）与价格策略：行业“价格战”中，中通单票价格同比下滑，但通过规模效应维持增长，而顺丰则定位高端市场。董事长赖梅松曾预测“中国将诞生份额超30%的快递企业”，暗示中通持续扩张的野心。
四. 发展历程
中通快递的成长可划分为关键阶段，用户可能意图理解其从初创到巨头的演变逻辑，以下按时间线详述：
- 初创期（2002–2010年） ：2002年5月8日在上海成立，首日业务量仅57票。2005年首创跨省班车，扩展全国网络；2008年推出有偿派费制及自动化结算，并承接淘宝电商业务，奠定加盟商基础。
- 扩张期（2011–2016年） ：2011年受益电商崛起，业务量激增；2014年完成股份制改革，将加盟商转为股东，提升凝聚力；2016年在纽交所上市（融资14亿美元），成为“通达系”首家境外上市公司，市场份额升至首位。
- 成熟与国际化期（2017年至今）：
- 2018年获阿里巴巴13.8亿美元战略投资，强化菜鸟驿站合作。
- 2019年业务量突破300亿件，标志中国快递进入“千亿件时代”；2020年香港二次上市，成为首家美港两地上市快递企业。
- 2020年“双11”单日订单破亿，首现全环节“亿件级”处理能力；2023年业务量超300亿件，持续领跑。
- 社会责任方面：设立“中通小哥日”，实施“亲情1+1”员工福利，推动乡村物流（如2020年承运中国第1000亿个包裹）。
此历程显示中通通过“全网一体化”战略（如2010年启动）整合资源，结合资本运作（如2022年发行10亿美元可转债）驱动创新。
五. 核心特征
除基本属性外，用户可能关心中通快递的独特优势及行业角色：
- 网络与技术优势：拥有近30,000个服务网点、94个转运中心及超10,450辆干线车辆，覆盖99%以上区县。技术投入包括电子面单（2014年使用率70%）及智能终端，提升效率。
- 企业文化与社会责任：口号“誉满中华，通达天下”体现民族企业愿景；公益行动包括扶贫运输及环保倡议（如可循环袋），多次获“中国快递十大影响力品牌”等荣誉。
- 挑战与前景：面临价格战、极兔等竞争者压力，但凭借生态布局（如国际业务响应RCEP）及数字化升级，中通被视为“智能物流未来巨头”。
相关导航
