eMAG

一、eMAG是什么

eMAG是东欧地区领先的综合性电商平台，总部位于罗马尼亚，成立于2001年。其核心定位为：

1. 市场覆盖：业务覆盖罗马尼亚（占29.1%市场份额）、保加利亚、匈牙利、波兰等25国。
2. 市场规模：
   • 拥有超900万活跃用户，月访问量1.2亿次，年销售额约50亿欧元。
   • 占据东欧56%的电商市场份额，年流量增长率达48%。
3. 发展历程：以电子产品起家，逐步扩展为全品类平台，涵盖家电、时尚、美妆、家居等18,000+卖家。

注：资料中提到的”ANSYS eMAG”为电磁场分析软件（工业用途），与电商平台无关。

二、eMAG的主要功能

1. 卖家端功能

• Fulfillment by eMAG (FBE)：
  • 提供仓储、订单处理、包装、退货管理等全流程物流服务，仓库面积超25万平方米，自动化运作。
  • 新卖家福利：享受4个月免费仓储。
• 多站点销售：一个店铺可同步覆盖多国市场，降低运营成本。
• eMAG Ads广告系统：
  • 按点击付费（PPC），支持新品推广、清仓等活动，平均提升55%销售额。
  • 广告位展示于类别页和产品页的”推广产品”模块。
• 佣金体系：
  • 电子产品/电器等”硬线产品”佣金5%，时尚/美妆等”软线产品”佣金10%。

2. 买家端功能

• Genius订阅计划：
  • 付费会员（超71.6万用户）享免费极速配送、60天退货期（普通用户14天）。
  • 81%的Genius订单通过自助储物柜（easybox）交付，计划2027年柜机数量翻倍。
• Sameday极速配送：
  • 覆盖罗马尼亚、匈牙利、保加利亚，准时送达率99%。
• 生态整合：
  • 共享会员体系：联通旗下时尚平台（eMAG Fashion Days）、外卖服务（Tazz）、生鲜配送（Freshful）。

3. 平台支持服务

• 市场调研：提供品类趋势分析和消费者需求报告。
• 客户支持：在线客服、邮件、电话多渠道支持，问题解决流程标准化（退款/换货/技术协助）。
• 金融服务：
  • 推出分期付款（Sliced 12）、BNPL（先买后付）等信贷工具。

三、eMAG的使用方法

1. 卖家入驻流程

2. 物流管理

• FBE操作流程：卖家发货至仓 → eMAG接收订单 → 拣货/包装/配送 → 处理退货。
• 清关要求：卖家需自行完成国际物流清关。

3. 广告投放（eMAG Ads）

• 步骤：购买信用额度 → 创建活动（设预算/出价） → 选择产品 → 监控数据并优化。
• 数据追踪：提供点击成本、销售额等XLS格式报告。

四、eMAG的应用场景

1. 卖家市场拓展

• 中国卖家：
  • 平台提供中文客户经理、选品建议、热销清单，简化欧洲市场进入流程。
  • 案例：2024年黑五大促创13.5亿人民币成交额。
• 多品类适配：
  

  热销品类	代表产品
  电子产品	智能手机、电脑配件、家电（年增长率47%）
  家居园艺	家具、户外装备
  时尚美妆	服装、珠宝、化妆品（佣金10%）

2. 本地生活服务整合

• Tazz外卖：GMV年增16%，覆盖罗马尼亚。
• Freshful生鲜：提供17,600种商品，聚焦本地农产品。

3. 可持续发展场景

• 循环经济：
  • 95%退货产品翻新后折扣出售。
  • 旧手机回收计划（Flip）：评估后兑换平台优惠券。
• 绿色物流：
  • 使用新能源车队，easybox储物柜减少碳排放。